區(qū)市場監(jiān)管局供稿（邢卉麗）隨著“618”年中購物節(jié)的臨近，各大電商平臺紛紛推出促銷活動，為保障消費者合法權益，通州區(qū)消費者協(xié)會結合歷年消費投訴熱點及最新監(jiān)管要求，發(fā)布以下消費提示，助力消費者理性購物、依法維權。

一、選擇正規(guī)平臺，防范交易風險

建議消費者優(yōu)先選擇資質齊全、信譽良好的電商平臺或官方旗艦店進行購物，避免通過微信朋友圈、臨時鏈接等非正規(guī)渠道交易。此類渠道缺乏第三方支付保障，存在商品質量難追溯、售后維權困難等問題。同時，需警惕商家以“低價秒殺”“限量搶購”為誘餌，誘導消費者脫離平臺私下交易的行為。

二、警惕促銷陷阱，核實優(yōu)惠規(guī)則

針對“先漲價后降價”“虛構劃線價”等價格欺詐行為，消費者可通過歷史價格查詢工具對比商品價格波動，避免被虛假折扣誤導。此外，需仔細閱讀促銷規(guī)則，重點關注“定金不退”“滿減限制”“贈品限量”等條款，避免因未滿足條件導致優(yōu)惠失效。直播購物時，應核查主播資質及商品信息，切勿輕信“全網最低價”“獨家優(yōu)惠”等夸大宣傳。

三、理性按需消費，避免盲目囤貨

部分消費者易受促銷氛圍影響，沖動購買非必需品或過量囤積保質期較短的商品。建議提前制定購物清單，按需購買食品、藥品等有保質期限制的商品，避免因過期造成經濟損失。同時，需關注商品實際功能與自身需求的匹配度，警惕“偽剛需”營銷話術。

四、善用法律武器，維護退貨權益

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》，除定制商品、鮮活易腐品等特殊品類外，消費者享有“七天無理由退貨”權利，退貨商品應保持完好。若商家以“已拆封”“影響二次銷售”為由拒絕退貨，可依據法律條款及平臺規(guī)則主張權益。此外，消費者需留存交易憑證，包括聊天記錄、訂單截圖、支付記錄等，以便在發(fā)生糾紛時作為維權依據。

五、暢通維權渠道，及時投訴舉報

若與商家協(xié)商未果，消費者可通過以下途徑維權：申請平臺客服介入處理；撥打12315熱線或登錄全國12315平臺投訴；向市場監(jiān)管部門反映問題。

通州區(qū)消費者協(xié)會呼吁廣大消費者在享受購物樂趣的同時，增強風險防范意識，依法維護自身權益。各電商平臺應嚴格落實主體責任，規(guī)范促銷行為，共同營造安全、誠信的消費環(huán)境。