《信訪工作條例》是我們黨自新中國成立以來制定出臺的第一部全面規(guī)范信訪工作的黨內(nèi)法規(guī)，是新時代信訪制度改革的標志性成果，是在新的歷史起點上推動實現(xiàn)信訪工作高質量發(fā)展的綱領性文件。
《條例》創(chuàng)新亮點
《條例》堅持繼承與創(chuàng)新相結合，全面融合國務院《信訪條例》，充分吸收黨的十八大以來信訪工作理論成果、制度成果、實踐成果，對新時代信訪工作作了系統(tǒng)安排和全面規(guī)范。與國務院 《信訪條例》相比，主要有四個方面創(chuàng)新發(fā)展。
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堅持和加強黨對信訪工作的領導
堅持黨的全面領導， 是做好信訪工作的根本要求和根本保證，必須充分發(fā)揮黨總攬全局、協(xié)調(diào)各方的領導核心作用。《條例》貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，開宗明義將黨對信訪工作的領導寫入法規(guī)，對新時代黨領導下的信訪工作格局作出全新界定，明確了黨領導信訪工作的體制、機制?？v觀整個《條例》，堅持和加強黨對信訪工作的領導貫穿始終。
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實現(xiàn)信訪工作領域全覆蓋
《條例》是一部兼具實體法、程序法、組織法三類法規(guī)規(guī)范內(nèi)容的綜合性黨內(nèi)法規(guī)，又具有行政法規(guī)的性質。
一是信訪工作主體全覆蓋 從國務院《信訪條例》僅適用于行政機關，擴展到黨的機關、人大機關、行政機關、政協(xié)機關、監(jiān)察機關、審判機關、檢察機關，以及群團組織、國有企事業(yè)單位等所有開展信訪工作的主體。
二是信訪事項類別全覆蓋 基于工作主體的變化，《條例》規(guī)范的信訪事項擴展到建議意見、檢舉控告和申訴求決三大類，適用復查復核程序的只是申訴求決類六種處理情形中的一種，明確具體處理規(guī)定，對其他類型 事項的處理作出原則性、指引性規(guī)定，理清了“小信訪”與“大信訪”的關系。
三是信訪工作管理全覆蓋 較國務院《信訪條例》 重點規(guī)范信訪事項處理程序，《條例》對各級黨委如何領導信訪工作，各級機關、單位如何開展信訪工作、處理信訪事項，信訪人如何提出信訪事項，以及信訪工作體制、保障、監(jiān)督和信訪秩序維護均作出明確規(guī)定。
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系統(tǒng)總結提升信訪制度改革成果
《條例》對黨的十八大以來一系列信訪制度改革成果進行系統(tǒng)整合，總結固化提升了網(wǎng)上受理信訪，訴訪分離，依法分類處理，調(diào)解、和解，多元化解，信訪部門與政法機關、紀檢監(jiān)察機關、組織人事部門、巡視巡察機構工作銜接，信訪工作督查，信訪工作考核，信訪部門“三項建議”，信訪情況報告等一系列工作機制，進一步優(yōu)化信訪事項處理程序，有利于更好地維護群眾合法權益、維護社會大局穩(wěn)定。
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健全完善信訪工作監(jiān)督體系
《條例》突破國務院《信訪條例》僅規(guī)定信訪部門督辦特定事項的局限，吸收了《信訪工作責任制實施辦法》的有關內(nèi)容，進一步豐富監(jiān)督手段、強化監(jiān)督力度，構建起包括監(jiān)督責任、監(jiān)督體制、責任追究在內(nèi)的較為完整的監(jiān)督體系，為信訪工作平穩(wěn)運行提供了有力保障。
《條例》主要內(nèi)容
《條例》共6章50條，分為總則、信訪工作體制、信訪事項的提出和受理、信訪事項的辦理、監(jiān)督和追責以及附則。重點包含以下五個方面內(nèi)容：
(一）明確總體要求，確立新時代信訪工作發(fā)展總綱
《條例》 第一章“總則”著重明確了信訪工作的地位作用、指導思想、主要原則、工作要求，為新時代信訪工作確立了總綱、繪制了藍圖。
(二）構建工作體制，創(chuàng)新完善新時代信訪工作格局
《條例》 第二章“信訪工作體制”全面系統(tǒng)明確了黨領導信訪工作的體制 機制，對新時代信訪工作格局作出新的界定，即黨委統(tǒng)一領導、政府組織落實、信訪工作聯(lián)席會議協(xié)調(diào)、信訪部門推動、各方齊抓共管，進一步壓實黨委、政府、聯(lián)席會議、信訪部門以及各方力量在信訪工作中的職責，形成有機聯(lián)系、不可分割的“五位一體”工作格局，這是《條例》最大的創(chuàng)新和突破。
(三）理順工作機制，優(yōu)化信訪事項處理程序
《條例》第三、第四章以國務院《信訪條例》關于申訴求決類事項受理辦理規(guī)定為基礎，對信訪事項的受理辦理作出全面規(guī)范，既明確統(tǒng)一要求，又兼顧不同類別事項和不同機關、單位的特殊性?？傮w思路是： 對信訪人反映的情況、提出的建議意見或者投訴請求，按照“大口進入、分類處理”的原則，登記后甄別是否屬于法定職責范圍，并區(qū)分建議意見、檢舉控告、申訴求決等類別，依照相關法律規(guī)定分別導入不同途徑處理，做到“三到位一處理”，保證合理合法訴求依照法律規(guī)定和程序就能得到合理合法的結果。
(四）構建完善監(jiān)督體系，切實保障信訪工作責任落實
嚴肅的監(jiān)督和必要的問責，是推動各項規(guī)定要求落地落實的重要保障。《條例》第五章“監(jiān)督和追責”，圍繞誰來監(jiān)督、怎么監(jiān)督、追誰的責、怎么追責作了明確規(guī)定。
(五）完善信訪秩序維護規(guī)定，強化對信訪人違法行為處理
規(guī)范信訪秩序是保障人民群眾信訪權利、提高信訪工作效率的客觀要求?！稐l例》把信訪人信訪行為作為規(guī)范對象，并就維護信訪秩序作出一系列安排。